İade Politikamız
Memnuniyet odaklı hizmet, şeffaf iade süreci
Proje başlangıcında kapsam, revizyon ve teslim adımlarını netleştiriyor, uygulama sürecinde şeffaf bilgi akışı sağlıyoruz. Beklentilerin karşılanmadığı durumlarda aşağıdaki prosedürleri uygularız.
İade şartları
- İade talepleri yalnızca tamamlanmamış veya teslim edilmemiş aşamalar için değerlendirilir.
- Kullanıcı tarafından onaylanan her aşama tamamlanmış kabul edilir ve iade kapsamı dışındadır.
- Taahhüt edilen hizmet sunulmadıysa iade talebi proje özelinde incelenir.
- Her proje, niteliğine göre değerlendirilerek sonuçlandırılır.
İade süreci
- Memnun kalmadığınız aşamayı ayrıntılı açıklamanız gerekir.
- Uygun görülen iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Yapılan çalışmaların niteliğine göre iade talebi reddedilebilir.
- Karşılıklı iletişimle çözüm odaklı yaklaşımı önceliklendiriyoruz.